为什么中国购物者的品牌忠诚度不够

许多人说，中国消费者并不特别忠诚。年轻的购物者更加变化无常，他们盲目地追逐潮流和产品而不是名字。然而，这可能只是一个借口，说明国际奢侈品在保持其兴趣方面做得不够。

忠诚几乎总是来之不易的。在差异化方面，公司必须超越自己。他们必须在产品线上创新，对趋势作出反应，并对消费者需求作出响应，所有这些都是为了留住现有消费者。总的来说，它是有效的——如果消费者拥有良好的体验，比如产品，并对服务或体验进行评分，他们就会有回报。另一方面，如果你不能提供新鲜感，购物者将不可避免地减少。这在中国和其他任何地方都是如此。然而，在中国，这种情况在两个方面加剧：

1、中国拥有成熟且具有竞争力的零售文化，这种文化植根于充满活力的线上格局

2、中国拥有一个势不可挡的奢侈品市场。

此外，由于由手机和短视频形成的线上首次客户之旅更具随意性，注意力跨度更短。同行影响和口碑传播的机会也越来越多，这意味着没有在正确的电子商务或社交平台上瞄准客户是公司的一个主要痛点。一旦品牌了解了中国消费者的独特之处，他们就会意识到，事实上，忠诚是值得追求的。

过度依赖名人文化

中国对名人文化、KOL和KOC的依赖程度要高得多，品牌需要投入更多的资金和时间来弥补更大的风险。因此，如果公司过度依赖这些所谓的安全赌注，品牌差异化问题就会出现。以拥有7400万微博粉丝的一线明星迪丽热巴为例；她目前代言大约20个品牌，包括最新的中国运动服装品牌特步。这真的是品牌希望与粉丝建立长期关系的方式吗？这将把他们带到与品牌一起成长的消费者那里？

最重要的是，品牌需要弄清楚他们的品牌主张如何在情感上与消费者建立长期联系。Wu补充道：“当你有一个好的产品和强大的品牌主张时，合适的名人/KOL可能有助于在创意活动中进一步扩大影响力并最终实现销售。”因此，你的品牌对消费者的代表性应该始终是焦点，这只能通过持续构建你的价值来实现。