智能音箱能否成为中国最受欢迎的零售工具？

据阿里巴巴集团的新闻中心Alizila报道，“中国消费者越来越多地转向智能音箱，而不是手机在线购物。”在阿里巴巴双11的全球购物节期间，通过天猫精灵的语音购物功能，已经下了超过100万个订单并支付了费用，而Canalys的数据显示，阿里巴巴在2019年第三季度售出390万台智能音箱。阿里巴巴和百度在2019年第三季度都增加了市场份额。阿里巴巴的市场份额同比从11.1%增长到13.6%，百度同期则从4.9%增长到13.1%。

智能音箱销售的全球领先者仍然是亚马逊，在2019年第三季度售出1040万台。中国搜索引擎百度以370万个智能音箱位居第三。尤其是百度，在过去两年里，其智能音箱的销量令人难以置信。而英国《金融时报》也恰如其分地指出，“百度正押注智能音箱将成为下一款智能手机”。根据Canalys的说法，百度进一步扩展了其手机助手解决方案，并于2019年7月宣布，其DuerOS助手将在超过4亿台设备上提供使用。

由于大多数智能音箱的设计和功能都相似，中国科技企业被迫进行持续的价格战。在2017年阿里巴巴双11购物活动期间，阿里巴巴将天猫精灵的价格从72美元（499元人民币）下调至14美元（99元人民币）。小米紧随其后，将Mi-AI音箱Mini的价格降至14美元（99元人民币），2018年6月，百度发布了一款售价12美元（89元人民币）的智能音箱。

阿里巴巴（Alibaba）的A I Labs表示，数百万购物者利用Genie购买的产品从包装零食到鸡蛋或大米应有尽有。但是，如果你考虑到智能音箱的功能是多么容易使用它提供的定制和高度个性化的购物体验，那么它的成功就不足为奇了。此外，不熟悉复杂电子商务平台或不习惯现代技术的老年人可能会与智能音箱打交道，以获得轻松愉快的体验。这种便利性简化了整个购物体验，使其更加个性化和直截了当。

像亚马逊的Echo或阿里巴巴的Genie这样的语音助手并不是最近才出现的，因为这项技术已经存在多年了。但是，从播放音乐或提供事件信息等简单任务到精简网上购物流程的技术升级，不失为一项开创性的工作。事实上，其新的人工智能功能是电子商务的下一个重要功能，因为它们为消费者提供了更加个性化和真实的体验。消费者被引导走上一条更为明智的购买之路，而卖家则可以克服诸如退货的高成本或客户犹豫不决等具体挑战。