中国奢侈品电子商务的生态系统

奢侈品行业今年遭受了疫情的重创，前LVMH主席鲍琳•布朗（Pauline Brown）称公共卫生危机“几乎是该行业每一家公司的灾难”。然而，亚洲在2020年出现了显著改善，尤其是在中国出现了强劲反弹。现在，奢侈品零售商正在寻找和了解中国新兴的模式，以帮助他们在中国的实现业务增长。

本已强大的中国电子商务系统在病毒的冲击下蓬勃发展，显示出中国市场有着充满希望的未来和更多的可能性。在中国，消费者通过电子商务购买必需品、日用品、奢侈品、数码产品和娱乐产品。直播营销也在这一时期起飞，因为它自然的客户友好性和社会可访问性。

这里值得考虑的不仅是传统奢侈品公司的进步，还有疫情使更广泛的企业实现数字化。爱马仕（Hermès）、路易威登（LVMH）、迪奥（Dior）、纪梵希（Givenchy）和赛琳（Celine）等顶级品牌的财务数据已经显示了它们本地化电子商务战略的成功。

但品牌也必须意识到，围绕中国电子商务服务和管理的问题可能会阻碍其未来的发展。随着中国本土电子商务市场的日益成熟，网上交易量的购买转化率已不再像以前那么高，这对于利基奢侈品电子卖家来说尤其如此。弄清楚如何在数据驱动的环境中保持冷静和竞争力是至关重要的。

但是由折扣价格驱动的顾客总是伴随着高风险。许多第三方在品牌不知情的情况下销售奢侈品，品牌也无法阻止他们通过集团平台提供未售出的库存。此外，团购平台设置的折扣会严重扰乱奢侈品品牌的常规定价策略，导致退款政策和售后服务混乱。最近的一个例子是，团购网站拼多多向购买特斯拉中国产3型车的客户提供补贴。以25.18万元人民币（约合3.627万美元）购买该车，比通常的零售价便宜4万元人民币。

亚马逊一位匿名的中国电子商务发展经理表示，在中国的电子商务领域，品牌还有很多需要探索的地方，他说：“我预计中国会有更多惊喜。中国客户更年轻，更懂数字，而且热情高涨。他们在网上自由浏览，寻找价格较低、性价比高的商品。这就是目前中国的电子商务的生态系统。”